顾客竟然打折要全额退款,老板当场掉了杯子?老板:我从来没见过这样的人
2020-09-04 16:24:24    来源:本文章来源于网络

复写:崇林

编辑:刘一涛

每个人都希望在消费过程中得到折扣,无论是买衣服还是吃饭。当然,在我国,还会出现一种非常严重的反要约现象。当然,这种现象通常出现在地面摊档上。在大型购物中心,商品定价明确,只有商家有折扣活动,餐厅的消费也是一样的。陈女士最近带她的员工参加了一个晚宴。我没想到晚餐不是很愉快,场面一团糟。

陈女士得到九折优惠,带领员工共进晚餐

如果你去餐厅消费,如果金额通常是打折的,作为公司负责人,陈女士会带员工去一家葡萄酒和音乐酒店吃饭。与此同时,她和酒店负责人发生了争执。陈女士手里拿着一张90%的折扣卡。只要她来这里吃饭,只要消费达到800元,她就可以凭这张优惠券支付80元。正是因为这张消费卡,她才第一次想到这张消费卡,当时她正在公司里组建一支团队。

陈女士带着她的工作人员来这里点了很多菜,总共892元,因为她手里拿着优惠券,所以只花了89.2元,实在不自满。然而,在吃饭的过程中,遇到了问题,对陈女士的解决办法并不满意。

没有羊肉串,陈女士要求全额退款

记者找到了酒店的负责人,负责的人说,当他们服务的时候,他们确实遇到了没有羊肉串的情况。他们告诉陈女士他们可以换菜,但陈女士坚持要羊肉串。这是他们店里的第一次,因为在正常情况下,顾客可以接受换菜。

陈女士既然要求退款,他们也接受了。但是,既然按九折的标准收费,也应该按九折退还。我没想到陈女士会按原价要求退款。

羊肉串的原价是100元,陈女士认为对方应该退还100元。但侍者必须退还10元。由于这件事,他们吵了一架,双方都拒绝退让,店主非常生气,摔下了杯子,表示他从未见过这样的人。由于情绪更激动,双方的矛盾再次升级,造成了糟糕的局面。

负责的人道歉了,陈女士也接受了。

最后,在记者的咨询下,酒店负责人向陈女士和其他人道歉和解释,陈女士最终接受了这一做法。针对这种情况,网民们也有不同的看法,有些人认为既然你要做到最好,九折优惠券就是给别人便宜的机会,既然顾客,也应该让顾客满意。有些网友认为,消费按九折付费,按全额退款,对消费者来说是不合理的。

目前,各大企业确实在用各种方式吸引消费者,但也很容易相互误解,或者有分歧的时候,他们只是想相互理解,冷静地处理。

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